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操作指南

在線客服

1.在線客服

????????打開通用功能彈出下拉菜單,點在線客服如下圖:

1444708013899019.png

圖1

????????如上圖點“添加客服”按扭如下圖所示:

1444708062678611.png

圖2

????????如上圖修改初次打開自動回復和默認回復,默認時間可自定輸入名稱,選擇文件上傳客服頭像,然后點提交如下圖所示:

1444708103494564.png

圖3

????????如上圖添加和基本設置好了,使用時同樣如前面的功能一下,添加鏈接到微官網首頁或自定義菜單,也可以用關鍵詞回復鏈接圖文(但是客服一般不用這樣的方式,也可以使用當查找客服時輸入關鍵詞彈出圖文)。

2.使用說明

????????當鏈接到首頁后,粉絲關注公眾號進入微官網首頁打開客服頁面如下圖所示:

1444708812578088.png

圖4

????????如上圖打開在線客服如下圖所示:

1444708975119426.png

圖5

????????如上圖輸入要說的文字,然后點發送如下圖所示:

1444709042612041.png

6

????????如上圖粉絲和系統客服進行聊天,后如在線客服在添加在線客服處打開如下圖:

1444709108121822.png

圖7

????????如上圖商家點“在線咨詢”按扭如下圖所示:

1444709152112523.png

8

????????如上圖可點編輯按扭回復如下圖:

1444709199679342.png

9

????????如上圖輸入回復的語言文字,點“馬上回復”按扭如下圖所示:

1444709453113991.png

圖10

????????如上圖,只要商家看到有粉絲發來的信息,都可以點編輯按扭進行回復粉絲,平時如網絡緩沖慢時進入可點上面的刷新按扭刷新回復頁面才能完全顯示。

在線客服講解已完成,如有疑問請聯系在線客服


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